2021年11月1日至11月5日，經(jīng)聯(lián)合委員會(huì)國(guó)際認(rèn)證(Joint Commission Accreditation of Healthcare Organizations) 評(píng)審，青島和睦家醫(yī)院經(jīng)過(guò)六年如一高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量和安全管控、實(shí)踐及持續(xù)改進(jìn)，首次以9.96的高分（滿(mǎn)分10分）順利通過(guò) JCI（第七版）認(rèn)證！
11月5日，評(píng)審閉幕式如期進(jìn)行，評(píng)審官進(jìn)行總結(jié)：“首先，我們非常榮幸能參加青島和睦家醫(yī)院邀請(qǐng)的本次線上評(píng)審，能與貴院在追尋質(zhì)量和安全這條道路上一路同行，我們深感榮幸！
非常感謝大家的熱情與真誠(chéng)，開(kāi)誠(chéng)布公的與我們分享所有制度和流程，青島和睦家醫(yī)院以?xún)?yōu)異的成績(jī)證明自己已經(jīng)達(dá)到國(guó)際醫(yī)療管理至高水平。從今天起，無(wú)論是為了患者還是我們的同仁伙伴，希望貴院未來(lái)能持續(xù)在質(zhì)量和安全提升的道路上更加自信，今后會(huì)更令人期待！
此次 JCI 評(píng)審依據(jù)最新的第七版標(biāo)準(zhǔn)（此標(biāo)準(zhǔn)從 2021 年 1 月 1 日起全球啟用），涵蓋了400余項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、1300 多項(xiàng)衡量要素，我們對(duì)貴院的制度、流程進(jìn)行了完整的了解。
貴院的員工都很出色，無(wú)論是醫(yī)療技能，還是崗位職責(zé)，你們都表現(xiàn)的非常優(yōu)秀！特別值得稱(chēng)贊的是智能化電子病歷系統(tǒng)，格式模板讓所有員工很高效、順利的完成工作！”
評(píng)審官表示，在本次評(píng)審中，醫(yī)院管理者對(duì)于質(zhì)量改進(jìn)和病人安全的參與和重視程度值得稱(chēng)贊，醫(yī)院?jiǎn)T工對(duì)于患者的精心照顧和高品質(zhì)服務(wù)令他們欽佩，從訪談的每一位管理者身上所看到的積極、誠(chéng)懇以及開(kāi)放的態(tài)度令他們感動(dòng)。青島和睦家醫(yī)院在對(duì)患者的關(guān)懷，醫(yī)療安全以及設(shè)施的先進(jìn)性等各方面都符合 JCI 的高標(biāo)準(zhǔn)。
什么是JCI？
JCI認(rèn)證是聯(lián)合委員國(guó)際認(rèn)證（The Joint Commission International）專(zhuān)門(mén)為協(xié)助世界各國(guó)優(yōu)秀的醫(yī)院融入國(guó)際質(zhì)量評(píng)審和保險(xiǎn)系統(tǒng)而設(shè)計(jì)的認(rèn)證體系。
JCI 認(rèn)證由來(lái)自世界各地的專(zhuān)家進(jìn)行評(píng)審，這套認(rèn)證代表了醫(yī)院的服務(wù)和管理的卓越水平，是世界公認(rèn)醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)院管理最高水準(zhǔn)的「金印章」，也是世界衛(wèi)生組織（WHO）認(rèn)可的權(quán)威認(rèn)證模式。
青島和睦家醫(yī)院自選址籌建起即按照 JCI 標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)和嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)質(zhì)量安全要素，旨在為患者提供高質(zhì)量、安全的醫(yī)療服務(wù)。
青島和睦家醫(yī)院此次順利獲得認(rèn)證，代表著建院六年來(lái)和睦家人一直秉承和睦家醫(yī)療的核心理念，認(rèn)真踐行「以患者為中心」的服務(wù)宗旨，在醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、關(guān)心患者安全等方面時(shí)刻體現(xiàn)著高品質(zhì)的堅(jiān)持和國(guó)際化水準(zhǔn)，這也是對(duì)全體員工長(zhǎng)期付出努力的巨大認(rèn)可。
評(píng)審從2021年11月1日開(kāi)始，為期五天。因受疫情影響，此次模式為線上遠(yuǎn)程評(píng)審。
在五天的評(píng)審中，評(píng)審官運(yùn)用制度審查、深度訪談、系統(tǒng)追蹤和病人個(gè)案追蹤等多種方式，對(duì)醫(yī)院的管理組織架構(gòu)、管理體系、國(guó)際患者安全目標(biāo)、醫(yī)療質(zhì)量、設(shè)施安全、藥物系統(tǒng)、院感監(jiān)控、質(zhì)量指標(biāo)、員工資質(zhì)、醫(yī)學(xué)教育、信息管理等方面進(jìn)行了地毯式審查和綜合評(píng)估，評(píng)審官不時(shí)以「Perfect」 、「非常出色」給予了高度肯定。
JCI 國(guó)際認(rèn)證之所以被稱(chēng)為是全世界醫(yī)院服務(wù)和質(zhì)量的最高標(biāo)準(zhǔn)的代表，是因?yàn)樗茸裱吮就翗?biāo)準(zhǔn)，又要高于本土標(biāo)準(zhǔn)，它不排斥國(guó)內(nèi)本土標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)肅性、差異性和強(qiáng)制性，又將國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的合理性、有利于質(zhì)量和安全的可操作性融入其中，引導(dǎo)生理醫(yī)學(xué)模式向生理、心理和社會(huì)醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變，強(qiáng)調(diào)患者與醫(yī)療環(huán)境的和諧。
通過(guò) JCI 認(rèn)證的醫(yī)療機(jī)構(gòu)并不是一勞永逸，每隔三年都需要進(jìn)行嚴(yán)格的復(fù)審，經(jīng)過(guò)重新評(píng)審后才能繼續(xù)保持 JCI 認(rèn)證。此項(xiàng)規(guī)定讓不少認(rèn)證后出現(xiàn)質(zhì)量滑坡的機(jī)構(gòu)被摘掉頭銜，這也是令業(yè)界所敬畏的原因之一。
所以，一次考試的合格并不能說(shuō)明什么，只有讓每位員工都能把「以患者為中心」、「質(zhì)量安全為第一要?jiǎng)?wù)」融入日常，才能持續(xù)維持達(dá)標(biāo)狀態(tài)，保持高質(zhì)量的最新標(biāo)準(zhǔn)水平。
在青島和睦家醫(yī)院建院之初，許多朋友因有孕產(chǎn)需求「慕名而來(lái)」，才發(fā)現(xiàn)原來(lái)這是一家國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)綜合性醫(yī)院。
院內(nèi)設(shè)置全科、內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、兒科、產(chǎn)后康復(fù)中心、口腔科、醫(yī)療美容科、腫瘤科、腫瘤放療科、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、國(guó)際遠(yuǎn)程會(huì)診平臺(tái)、骨科-運(yùn)動(dòng)醫(yī)學(xué)診療等門(mén)診及住院服務(wù)，經(jīng)驗(yàn)豐富的國(guó)際醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)為居住和工作在青島的多元文化患者提供悉心優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療及保健服務(wù)。
醫(yī)者仁心，患者的尊嚴(yán)和安全一直是和睦家醫(yī)療秉承的理念和初心。
細(xì)微之處見(jiàn)真章，醫(yī)院內(nèi)隨處備有的免洗手消；桌椅等都包了軟角；院內(nèi)多處放置防止摔倒的提示；定期檢查醫(yī)院水源質(zhì)量、定期對(duì)飲水機(jī)進(jìn)行消毒；由專(zhuān)業(yè)營(yíng)養(yǎng)師為客戶(hù)定制個(gè)體化康復(fù)餐，確保營(yíng)養(yǎng)均衡；洗手間內(nèi)張貼七步洗手法，普及落實(shí)手衛(wèi)生等等……在許多不起眼的小細(xì)節(jié)上體現(xiàn)著高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，保障著患者和員工的安全。
醫(yī)院還鼓勵(lì)員工發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)報(bào)告立刻整改，讓安全隱患消失在事故發(fā)生之前，而不是事后問(wèn)責(zé)。
醫(yī)療質(zhì)量和安全一直是青島和睦家追求的目標(biāo)，更是醫(yī)院運(yùn)行機(jī)制和員工日常服務(wù)的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。不僅是一線的醫(yī)護(hù)人員，醫(yī)院每一位員工都有責(zé)任將 JCI 國(guó)際認(rèn)證的要求和內(nèi)容繼續(xù)深入到實(shí)踐工作中，將質(zhì)量、安全、服務(wù)和人性關(guān)懷等方面持續(xù)維持在高水準(zhǔn)。
通過(guò) JCI 國(guó)際認(rèn)證是個(gè)新的開(kāi)始。它是肯定、鼓勵(lì)、是青島和睦家醫(yī)院又一個(gè)值得托付與信賴(lài)的依據(jù)，心懷敬畏的和睦家人會(huì)更踏實(shí)地做好醫(yī)療，并將在此高起點(diǎn)上追求更加卓越的未來(lái)。
